대덕구는 대민서비스를 높이기 위한 스마일리더제 운영과 친절안내책자 발간, 주민만족도 조사, 민원안내 도우미 운영, 제적전산화 사업 등 민원처리 시간을 획기적으로 단축운영한 점이 높이 평가됐다.

또 민원처리의 투명성을 위해 3일 이상 유기한 민원에 대한 접수 및 처리 결과를 실시간으로 확인할 수 있는 전자민원창구를 운영했고, 민원서류를 줄이기 위한 행정정보 공동이용을 활성화해 주민편의를 높였다.공휴일에도 민원인들이 자유롭게 이용할 수 있도록 16대의 무인민원발급기를 설치 운영중이다.<權成夏 기자>

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