119 다매체 신고서비스는 일반 전화를 포함해 영상통화·문자·앱을 이용해 사진·동영상 첨부뿐만 아니라 사고 위치까지 전달이 가능해 청각장애인 등 의사소통이 어렵거나 음성통화가 곤란한 경우에도 신고가 가능하다.

따라서 전화 불통지역 등 음성통화가 곤란한 상황이나 산행 중 조난을 당해도 신고자의 현재 위치를 GPS를 통해 상황실로 신고가 가능해 평상시 미리 알고 있으면 위험한 상황이 생겼을 때 신속하게 도움을 받을 수 있다.

소방서 관계자는 "119 다매체 신고서비스는 장애인·노인·만성질환자 등 안전 취약계층에게 유용하게 사용될 수 있다"며 "많은 시민이 위급상황 발생 시 신속하고 정확하게 도움을 받을 수 있도록 적극 홍보하겠다"고 말했다. 최의성 기자

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