"부여군의 격을 높이는 감성소통"을 주제로 민원을 담당하는 공직자의 행동과 마음자세, 오해와 갈등을 없애는 민원인과의 감성소통 방법 등 민원인을 대하는 친절 마인드 함양을 위한 교육으로 진행됐다.

전문 강사를 초빙해 진행된 이번 강의는 부여군의 격은 민원인을 대하는 공무원의 마음 가짐에 달려있다는 공감으로 시작했다.

민원인의 요구가 복잡 다양해지는 현 상황에서 충분한 업무숙지의 중요성과 민원인의 감정 이해 등을 교육함으로써 민원인과 공무원이 함께 만족하는 민원 행정에 목표를 두었다.

올해 청렴과 친절한 공직자상 재정립을 강조해 온 군은 민원1회 방문처리제, 민원처리 지연 ZERO화, 자치민원 구비서류 감축 등 다양한 민원 편의 시책을 추진하였는데 이번 민원담당 공무원 교육을 통해 부여군의 격이 한 차원 높아질 것을 기대하고 있다.

한남수 기자

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