29일 시에 따르면 올 상반기 민원처리 조사 결과 법적으로 10일 이내에 처리해야 하는 민원사무를 6일가량 단축 평균 4일 만에 처리하고 있는 것으로 분석됐다.

이는 지난해 상반기 시의 민원처리단축기간 4.5일보다 소폭 줄어든 수치다.

특히 올해 7월 한 달 동안 유기한민원 처리기간은 전년 동월보다 이틀가량 단축하는 등 역대 최고수준의 민원처리기한 단축률을 보이며 신속한 민원처리 서비스를 제공한 것으로 나타났다.

민원처리 예고제를 통해 민원처리기간 종료 시까지 담당부서에 신속한 민원처리를 지속적으로 독려하고 있는 점도 민원처리기한 단축의 중요 요인으로 꼽힌다.

시는 향후 수요자 중심 신속·정확한 행정서비스 제공을 위해 민원처리 가이드북을 제작 민원처리부서에 배포하고, 분기별 민원처리 단축률을 지속적으로 공개할 방침이다.

시 관계자는 "민원처리기간 단축은 지역 경제 활성화에도 간접적으로 도움이 되는 만큼 신속·정확한 민원처리에 더욱 앞장설 것"이라며 "민원처리기간 단축뿐만 아니라 민원만족도를 높이기 위해 민원업무 담당자 친절교육도 꾸준히 실시할 계획"이라고 말했다.강대묵 기자

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