[소비자칼럼] 소비자중심경영이 필수인 시대
2021-11-11
정부도 기업이 사회적 역할과 책임을 다하도록 지원하기 위한 정책을 마련하고 있다. 소비자정책 분야에서 기업 경영이 소비자 중심적으로 이루어지는지를 정부가 평가·인증하는 소비자중심경영(CCM) 인증제도가 있다. 올 9월 기준 대기업, 공공기관, 중소기업을 포함해 185개 기업이 참여하고 있는데 1월에는 인증 심사기준에 윤리경영과 사회적 책임, 소비자안전, 협력업체 상생협력 같은 사회적 가치실현 항목이 추가됐다. 기업에 대한 사회적 시각과 소비자의 요구가 반영된 것으로 평가할 수 있다. 가치소비를 즐기고 제품 선택에 기업의 사회적 평판을 고려하는 요즘 소비자들에게 CCM 인증은 매우 중요한 선택정보로 역할한다. 동시에 기업에는 소비자중심적 경영을 이행하고 사회적 가치 실현을 위해 노력하는 기업임을 알리는 홍보 수단이 된다. 기업의 소비자중심적 경영이 필수인 시대에 CCM 인증제도는 소비자와 기업의 상생을 돕는 효과적 기제다. 지광석 한국소비자원 정책개발팀장
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