[소비자칼럼] 해외여행 소비자 유의사항

그간 개별 자유여행의 선호 및 단거리 해외여행 수요의 증가로 인한 저가항공사 중심의 노선과 운항의 확대, 유류할증료 미부과로 인한 여행비용의 절감효과로 인하여 내국인의 해외여행 수요가 꾸준히 증가하였다. 한국소비자원 소비자상담센터의 2015년 연간 및 2016년 1-3월 소...

[소비자칼럼] 미인증 보조배터리 온라인 유통

거리에 나가보면 어린 초등학생부터 노년에 이르기까지 스마트폰 없이 다니는 사람이 드물다. 얼마 전까지만 해도 두개의 배터리로 갈아 끼우면서 스마트폰을 사용했으나 최근, 배터리 일체형 스마트폰이 보편화되면서 보조배터리의 수요도 증가하고 있다. 보조배터리는 스마트폰...

[소비자칼럼] 상조서비스와 소비자 유의사항

우리의 장례문화는 전통적으로 집안 내 가족끼리 장례식을 치르는 방식이었다. 그런데 점차 핵가족화, 농경사회에서 산업사회로의 전환되면서 가족과 친척들이 흩어져 살면서부터는 전통 장례방식을 유지하기 어려워 일본에서 시작한 '상조판매'라는 새로운 서비스업이 빠르게 전파...

[소비자칼럼] 해외직구 비정상의 정상화

5월은 '가정의 달'로서 어린이 날, 어버이 날, 부부의 날, 성년의 날, 스승의 날 등으로 선물 구입 지출이 많은 달이다. 해외직구는 편리하고 가격이 저렴하다는 이유 등으로 시장 규모가 점점 커지고 있으며, 최근 관세청 발표 자료에 따르면 2014년 해외직구 시장 규모는 1조 ...

[소비자칼럼] 헬스클럽 소비자 유의사항

어느덧 봄의 전령사 역할을 하던 꽃들이 사라지고 청자빛 하늘을 자랑하는 푸르른 5월이다. 이때쯤이면 노출의 계절을 대비하여 몸만들기를 일찍 시도하려는 사람들이 늘어나고 헬스클럽·휘트니스센터 등 운동시설 이용에 따른 소비자피해도 함께 증가하지 않을까 우려가 된다. ...

[소비자칼럼] 실버타운의 횡포

최근 급속한 고령화로 노인인구가 급증하면서 노후를 자식들에게 의존하지 않고 스스로 해결하려는 노인이 증가함에 따라 실버타운에 대한 관심도 높아지고 있다. 하지만 노년을 실버타운에서 보내다가 사망하는 등 불가피한 사정으로 계약 해지를 요구하면 과다한 위약금을 청구하...

[소비자칼럼] 성형수술과 소비자 피해

요즘 방송에서 여자 연예인들의 얼굴이 달라진 것이 가십거리가 되는 경우를 가끔 접하지만, 내 주변에서도 멀쩡한 사람들이 성형을 고집하는 경우를 보게 된다. 아마 이러한 일은 방송에서 예쁘거나 ...

[소비자칼럼] TV홈쇼핑 광고, 그 불편한 진실

나팔수씨가 '시중에서 가장 저렴하다'는 TV홈쇼핑 광고를 보고 밥솥을 구입했다. 제품을 배송받고 뿌듯한 마음으로 아내에게 자랑하자, 인터넷으로 가격을 검색해 본 아내가 동일한 제품을 더 싸게 판매하고 있다고 난리를 쳤다. 화가 나 TV홈쇼핑에 전화해서 문제를 제기하자 인터...

[소비자칼럼] No-show

'No-show'를 글자 그대로 해석하면'쇼 아님'이니까, 조금 더 살을 보태어 대략 '생쑈 금지'(?). 이런 뜻으로 오해하는 사람이 있을지 모르겠다. 그러나 No-show란 말은 예약을 해놓고 아무런 연락도 없이 나타나지 않는 경우(고객)를 일컫는 말로, 우리말로 하자면 '예약 부도'쯤 ...

[소비자칼럼] 꼼꼼한 소비자, 똑똑한 소비자

연락이 뜸하던 친구로부터 어느 날 갑자기 전화가 왔다. 친구 아내가 해외직구로 구입한 옷이 사이즈가 커서 반품하려 했지만 "제품에 하자가 없어 안된다"는 판매자의 답변에 어떻게 대응해야 하냐고 묻는 전화였다. 최근 저렴한 가격, 편리성, 쇼핑시간 절약 등의 이유로 인터넷...

[소비자칼럼] 홍보관(떴다방) 피해

몇 년 전, 이른바 '떴다방'으로 인해 많은 노인과 주부들이 사기를 당했다는 언론 보도가 있었다. 떴다방이란 말은 일부 악덕 업자들이 주택가나 상가에 점포를 1-2개월 정도만 빌려 그럴싸하게 '홍보관', '체험방'을 차려 놓고 공짜 상품이나 무료 관광 등을 제공하는 방법 등으로...

[소비자칼럼] 어느 중년 소비자의 슬픈 이야기

평소 외제 승용차량 구입을 희망하던 차중고(가명)씨. 새차를 구입하기가 부담돼 망설이던 중 무사고에 짧은 주행거리, 연식도 오래되지 않은 외제차를 시세보다 저렴하게 판다는 인터넷 광고를 보고 솔깃해져 중고 자동차 매장에 달려갔다. 막상 매장에서 만난 딜러는 "광고에 실...

[소비자칼럼] 건전한 소비와 적정수준의 소비

시장경제체제에서 소비(消費)는 개인에게나 국가에게나 가장 중요한 경제행위다. 소비는 경제행위의 마지막 점이며 풍요로운 소비는 우리 모두의 바람이다. 소비는 거시적으로 볼 때 국민소득을 구성하...

[소비자칼럼] 소비자도 '道'를 지켜야 한다

"우리 직원에게 무례한 행동을 하시면 그 고객을 내보내겠습니다. 우리 직원들은 언제, 어디서, 무슨 일을 하든지 항상 존중받아야 할 훌륭한 젊은이들이며 누군가에게는 금쪽같은 자식이기 때문입니다...

[소비자칼럼] 병행수입과 소비자보호

병행수입은 독점수입권자에 의해 당해 외국상품이 수입되는 경우 제3자가 다른 유통경로를 통하여 상표가 외국에서 적법하게 사용할 수 있는 권리가 있는 자에 의해 부착돼 배포된 진정상품을 국내 독점수입권자의 허락 없이 수입하는 것을 말한다. 병행수입은 독점수입권자 외 제...

[소비자칼럼] 기만적인 표시·광고와 소비자보호

기만적인 표시·광고행위는 소비자의 구매선택에 있어 중요한 사항에 대해 은폐 또는 누락하여 행하는 표시·광고행위와 소비자의 구매선택에 있어 중요한 사항에 대해 이를 축소하여 행하는 표시·광고행위로 나누어진다. 우선, 소비자의 구매선택에 있어 중요사항에 대한 은폐 ...

[소비자칼럼] 재래시장 소비자 공략

어느덧 추석이 다가오고 있다. 재래시장에서 구입하면 얼마이고 대형마트에서 사면 이보다 비싼 얼마라는 정보들이 소개되고 있다. 재래시장을 이용하지 않고, 더 비싼 대형마트를 이용하는 주부들을 ...

[소비자칼럼] 소셜커머스·해외구매대행

공정거래위원회는 최근 전자상거래 시장에서 새로운 유형의 거래와 법 위반 행위가 나타남에 따라 소셜커머스, 해외 구매 대행 등 새로운 전자상거래 분야에서 발생하고 있는 법 위반 유형의 예시를 반영해 '전자상거래 소비자 보호 지침'을 개정했다. 이 지침은 '전자상거래 등...