[소비자칼럼] 패키지여행의 투명성 제고

'해외여행객 수 3000만 명 시대', 한국관광공사는 우리나라 해외여행객 수가 지난해 2649만 명에서 올 해 3000만 명을 넘어설 것으로 예상했다. 많은 사람들이 이미 해외여행을 경험했고, 수차례 혹은 매년 반복해서 해외여행을 다녀오는 사람들도 많은 것이 사실이고 ...

[소비자칼럼] 소비자안전 위한 스마트한 규제가 필요하다

2011년 유례없는 가습기 살균제 사건은 많은 사상자를 낳으며 온 나라를 충격에 휩싸이게 했다. 그로부터 7년이 지난 지금, 가습기 살균제 피해자 구제는 아직 마무리되지 않은 채 진행 중에 있다. 그런데 이 상처가 채 아물기도 전, 2016년 스마트폰 배터리 폭발사고와...

[소비자칼럼]항공산업에서의 소비자의 지위

'아시아나 기내식 대란'이라는 기사 제목이 신문 등 언론의 1면을 장식한 지난 한 주간이었다. 이 사건을 바라보고 해결해 나아가는데 각 계층의 시각과 많은 의견이 있겠지만 서비스를 이용하는 고객들의 입장에서는 이러한 사건발생에 대한 구체적인 보상의 가이드라인...

[소비자칼럼]사각지대에 놓인 SNS쇼핑몰

스마트폰 하나면 언제 어디서든 물건을 쉽게 구매할 수 있는 시대에 살아가고 있다. 쇼핑몰을 이용해 물건을 구입할 때 시간을 절약할 수 있고 가격비교를 통해 저렴하게 물건을 구입해 택배로 받을 수 있는 편리함으로 많은 사람들이 모바일 쇼핑을 이용하고 있다. 그...

[소비자칼럼] 대형유통업체 사회공헌도 이대로 괜찮은가

대전시는 10여 년 전부터 대형유통업체의 지역기여도를 높이기 위해 매년 지역기여도를 조사 발표하고 있다. 올해도 지난 7일 대형유통업체 21곳의 지역기여도 발표와 최고 점포로 홈플러스 문화점을 선정했다. 지역기여도 상승을 유도하기 위한 노력으로 보여 진다. 시...

[소비자칼럼] 과대포장에 관한 규정이 더 엄격해져야

부피를 늘리기 위해 내용물에 비해 지나치게 많은 재료를 써서 물건을 싸서 꾸리는 일. 실제 내용과 다르게 지나치게 크게 좋아 보이도록 꾸미는 일. 국어사전에서 과대포장을 찾아보면 나오는 말이다. 얼마 전 인터넷뉴스를 보다 '손톱만 한 USB가 손바닥 만 한 크기...

[소비자칼럼] 개정된 소비자 분쟁해결기준 제대로 시행되고 있는지

<소비자칼럼>개정된 소비자 분쟁해결기준 제대로 시행되고 있는지 어느 사이엔가 권장소비자 가격의 의미도 사라지며 체감 소비자 물가는 상승하고 있다. 소비자 상담을 받으며 무력감을 느낄 때도 많다. 소비자 분쟁 해결기준은 있지만, 소비자에게 불리한 부분들이...

[소비자칼럼] 제품사용설명서, 소비자 입장에서 표기돼야

한 껏 들뜬 마음으로 새 제품을 구매했을 때 기분은 설렘과 호기심으로 가득하다. 이러한 설렘을 갖고 제품을 사용하기에 앞서 우리는 한 가지 난관에 부딪히기 마련이다. 그 난관을 해결하기 위해서 안경 너머로 눈을 한 껏 찌푸리고 무언가를 바라보는 노인들, 종이에...

[소비자칼럼] 상조는 보험이 아니다

요즘 갑작스럽게 세상을 떠나는 분들이 많다. 이런 상황에 대처하기 위해 고령자들은 자식에게 사후 부담을 덜어주고자 상조를 가입하는 사례가 많다. 그러나 소비자들은 상조를 보험으로 잘못 알고 있는 경우가 많다. 해약하려다 업체가 폐업한 탓에 상담을 요청하는 사...

[소비자칼럼] GMO완전표시제, 소비자의 알권리와 선택의 권리

주부들이 마트에서 쉽게 구입하는 두부나 콩나물 등을 보면 수입산이라고 두루뭉술하게 원산지표시가 돼 있는 경우가 많다. 단순히 국산콩인지 여부만 구별하는 것이지 어느 나라에서 생산된, 어떠한 경로로 길러진 제품인지 소비자는 알 수 없다. 특히 우리나라의 경...

[소비자칼럼] 단순 변심에 의한 휴대전화 개통 철회 가능한가.

최근 통계 자료에 의하면 휴대전화 가입자 수가 6000만명에 육박하고 있다. 소비자상담센터에 접수되는 상담 내용 중 가장 많은 건수를 기록하고 있다. 이중 휴대전화 관련 주요 상담내용은 개통 철회가 가능한지가 주를 이룬다. 결론부터 말하자면 단순변심에 의한 개...

[소비자칼럼] 수입식품 방사능 검사기준 강화돼야

올해는 일본 후쿠시마 원전 사고 7주년이 되는 해이다. 하지만 원전사고로 인한 후유증은 조용하게 우리 주변을 맴돌고 있다. 혹자는 대한민국에서 일어나지도 않은 일을 가지고 뭘 그렇게 신경 쓰냐고 할 수도 있지만, 그러기에 원전사고로 인해 누출된 방사능으로 인한...

[소비자칼럼] 소비자와의 약속! 원산지 표시는 선택 아닌 필수

지난 주 제수용품 준비를 위해 대전 태평 전통시장을 찾았다. 장보는 사람들로 발 디딜 틈이 없었다. 소비자단체의 대표로서 원산지 표시는 전통시장을 가든 식당을 가든 직업병처럼 살펴본다. 그리고 값은 비싸지만 국내산 농산물을 구입하려고 노력하고 있다. 그 날도...

[소비자칼럼] 옷의 생명을 늘리는 라벨표시 확인하세요

사계절이 뚜렷한 우리나라에서는 계절마다 착용하는 옷의 횟수는 많지 않다. 이 중 겨울의류는 몇 번 입지도 않은 채 세탁소에 맡기는 경우가 많은데 소비자입장에서는 몇 번 입지 않은 새 옷에 문제가 생기면 무척 속상한 일이다. 최근 소비자 A씨는 자녀가 선물로 해...

[소비자칼럼] 대형유통업체의 지역상생

지난해 말 지인의 초대로 대형유통업체에 있는 음식점을 방문한 적이 있다. 평일인데도 15분정도 기다려 식당에 입장할 수 있었다. 식당으로 향하는 유통업체 내부 풍경은 소비자들로 꽉 차 있어 분주한 모습이었다. 그 때 들었던 생각이 소비자들은 대형 유통업체를 이...

[소비자칼럼] 택배서비스 관련 의식조사

요즘은 필요한 물건이 있을 때 온라인에서 클릭만하면 다음날 배송되는 경우가 대부분이다. 신속한 택배 서비스로 생활이 많이 편리해진 게 사실이다. 하지만 택배를 이용하는 과정에서 물품의 파손·훼손, 분실이나 계약불이행, 운송지연 등의 소비자피해도 뒤따른다...

[소비자칼럼] 유전자변형생물체(LMO)

"우리는 DNA(디옥시리보핵산)의 구조를 규명하고자 한다. 이 구조는 새로운 특징들을 갖고 있는데 생물학적으로 의미심장하다." 이렇게 시작되는 128줄의 짧지만 강력한 논문 한편이 인류에 끼친 영향은 엄청났다. 1953년 4월 제임스 왓슨과 프랜시스 크릭은 유전 정보...

[소비자칼럼] 생활 불편 신고 스마트하게 해결하자

최신 모바일폰이 출시되고 인공지능의 시대에 살면서, 일상생활도 스마트하게 처리하는 일들이 많아졌다. 최근 필자가 스마트 시대에 살면서 겪은 일을 함께 나눠보고자 한다. 운전하는 사람들이라면 한두 번쯤 겪어봤을 주차관련 문제다. 필자는 지난달 대전 대화공단...

[소비자칼럼]포장이사업체 이용에 대한 소비자 의식

이사철이 딱 정해져 있지는 않지만 흔히들 말하는 가을 이사철이라 말하는 요즘, 겨울이 오기 전 이사를 계획 중인 이들이 많을 것이다. 이사는 비용이 비싸지만 큰 마음 먹고 포장이사를 선택해 이사하는 경우가 많이 있다. 본인의 지인도 최근 급히 이사를 결정 하게 ...

[소비자칼럼] 농약

세계적 베스트셀러인 '사피언스'의 저자 유발 하라리(Yuval Noah Harari)에 따르면 기원 전 9000년경 터키, 이란, 에게 해 등에서 발원한 농업혁명은 인간의 DNA복사본을 지구상에 널리 번성시키는데 성공했지만 최근까지도 인간의 굶주림은 수렵채집 시기 인간에 비해 ...