보안교육 및 친절한 전화응대방법 교육 모습=논산계룡교육지원청 제공
[논산]논산계룡교육지원청(교육장 이진구)은 전입자를 대상으로 보안교육 및 친절한 전화 응대 방법 교육을 실시했다고 5일 밝혔다.
보안교육은 △인원보안 △문서보안 △시설보안 △정보통신보안 및 개인정보보호규정 등으로 높은 수준의 보안을 공고히 할 수 있게 했다.
또한 친절한 전화 응대를 위해 최초 전화 수신, 연결 안내, 부재중 안내, 업무처리태도, 마무리 통화와 끝 인사 등에 대한 교육을 실시했다.
교육지원청 관계자는 “ 이번 교육을 통해 미흡한 응대 태도를 개선하고 민원 만족도를 높일 예정”이라며 “앞으로 직원들의 친절마인드를 함양하고 고객만족서비스 수준을 향상시켜 나갈 계획”이라고 밝혔다.이영민 기자
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보안교육은 △인원보안 △문서보안 △시설보안 △정보통신보안 및 개인정보보호규정 등으로 높은 수준의 보안을 공고히 할 수 있게 했다.
또한 친절한 전화 응대를 위해 최초 전화 수신, 연결 안내, 부재중 안내, 업무처리태도, 마무리 통화와 끝 인사 등에 대한 교육을 실시했다.
교육지원청 관계자는 “ 이번 교육을 통해 미흡한 응대 태도를 개선하고 민원 만족도를 높일 예정”이라며 “앞으로 직원들의 친절마인드를 함양하고 고객만족서비스 수준을 향상시켜 나갈 계획”이라고 밝혔다.이영민 기자
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