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논산계룡교육지원청, 친절한 전화 응대 방법 교육 실시

2020-07-02기사 편집 2020-07-02 10:25:29      이영민 기자 lym1616@daejonilbo.com

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[논산]논산계룡교육지원청은 지난 1일자 인사발령에 따라 전입자를 대상으로 친절한 전화 응대 방법을 교육했다.

최초 전화 수신, 연결 안내, 부재중 안내, 업무처리태도, 마무리 통화와 끝 인사 등에 대한 교육을 실시해 미흡한 응대 태도를 개선하고 민원 만족도를 높일 예정이다.

유미선 교육장은 "상대방의 입장에서 소통하고 공감하여, 교육수요자들이 체감할 수 있도록 친절마인드를 함양하자"고 강조했다.이영민 기자

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