
ÇöÀç ¿ì¸®°¡ »ì¾Æ°¡°í ÀÖ´Â »çȸ¸¦ 'ÃÊ¿¬°á»çȸ(hyper-connected society)'¶ó°íµé ÇÑ´Ù. ÃÊ¿¬°á»çȸ´Â »ç¶÷, ÇÁ·Î¼¼½º, µ¥ÀÌÅÍ, »ç¹° µîÀ» Æ÷ÇÔÇÑ ¸ðµç °ÍÀÌ ³×Æ®¿öÅ©·Î ¿¬°áµÈ »çȸ¸¦ ¸»ÇÑ´Ù. ÷´Ü IT±â¼úÀÌ ±Þ¼ÓÇÏ°Ô ¹ßÀüÇÏ¸é¼ »ç¶÷°ú »ç¶÷, »ç¶÷°ú ±â±â ¶Ç´Â ±â±â °£ ³×Æ®¿öÅ©°¡ °Å¹ÌÁÙó·³ ±ä¹ÐÇÏ°Ô ¿¬°áµÅ ÃÊ¿¬°á »çȸ¸¦ ±¸¼ºÇÏ°Ô µÆ´Ù. ÀÌ¹Ì »ç¶÷°ú »ç¶÷ °£ ½º¸¶Æ®ÆùÀ» ºñ·ÔÇØ īī¿ÀÅå, ÆäÀ̽ººÏ, Æ®À§ÅÍ µî°ú °°Àº ¼Ò¼È¹Ìµð¾î(SNS)¸¦ ÅëÇØ ÃÎÃÎÇÏ°Ô ¿¬°áµÅ ÀÖÀ¸¸ç, ½º¸¶Æ®È¨À̳ª ½º¸¶Æ®Ä«, »ç¹°ÀÎÅÍ³Ý µîÀº ÀÌ¹Ì ³¸¼± ¿ë¾î°¡ ¾Æ´Ï´Ù.
¼¾¼ ±â¼ú°ú µ¥ÀÌÅÍ Ã³¸® ±â¼ú ¹ß´Þ·Î °Å´ëÇÑ ¾çÀÇ µ¥ÀÌÅ͵éÀÌ ¼öÁýµÇ°í, ½º¸¶Æ®Æù º¸±ÞÀ¸·Î °³ÀÎÀ» µÑ·¯½Ñ ³×Æ®¿öÅ©´Â Á¡Á¡ ´õ ÃÎÃÎÇØÁ® °¡°í ÀÖ´Ù. ÃÊ¿¬°á»çȸ°¡ ¼º¼÷ÇØ °¥¼ö·Ï ÀÌÀü¿¡ °æÇèÇØ º¸Áö ¸øÇÑ ¿¬°á°ú °³¹æÀ¸·Î ÀÎÇØ °ú°Å¿Í´Â ´Ù¸¥ ¼öÁØÀÇ ³ô°í °·ÂÇÑ Åõ¸í¼º°ú Çù·Â, ±ÇÇÑÀ§ÀÓ, ³ª´®°ú °øÁ¤, ½Å·ÚÀÇ ¹®È°¡ »ý°Ü³ª°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ »çȸÀû ±¸Á¶¿Í ÀνÄÀÇ º¯È´Â »ç¶÷µéÀÇ »ç°í¹æ½ÄÀ̳ª ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀ» »ó´çºÎºÐ ¹Ù²ã³ùÀ¸¸ç, Á¶Á÷¿¡ ´ëÇØ ±¸¼º¿øÀÌ °¡Áö´Â ±â´ëÄ¡ ¶ÇÇÑ ¸Å¿ì ³ô¾ÆÁö°Ô ÇÏ¿´´Ù.
ÀÌÀü°ú´Â È®¿¬È÷ Â÷À̰¡ ³ª´Â ÃÊ¿¬°á»çȸ°¡ ºÒ·¯¿Â Á¶Á÷¹®ÈÀÇ º¯È ¼Ó¿¡¼ ¸®´õ´Â ¾î¶² ¿ª·®À» °¡Á®¾ß ÇÒ±î. ÃÊ¿¬°á»çȸ ´ëÇ¥ÀûÀΠƯ¡Àº ¼ÒÅë°ú Çù·ÂÀÌ´Ù. °ú°Å Á¶Á÷¿¡¼ ´É·Â°ú °¡Ä¡¸¦ ÀÎÁ¤¹Þ´Â »ç¶÷Àº ¸ðµç ÀÏÀ» ÀßÇÏ´Â 'Àü¹®°¡(specialist)'¿´´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¿äÁò°°ÀÌ º¹ÀâÇÏ°í º¯È¹«½ÖÇÑ È¯°æ ¼Ó¿¡¼ ¸ðµç ÀÏÀ» ¿Ïº®È÷ ÇØ³¾ ¼ö ÀÖ´Â »ç¶÷Àº Á¸ÀçÇÒ ¼ö ¾ø´Ù. ¾î·Æ°í º¹ÀâÇÑ ¹®Á¦Àϼö·Ï ´Ù¼ö°¡ ¼ÒÅëÇϰí Çù·ÂÇÏ´Â ¹®È´Â ´õ¿í È¿°úÀûÀ̸ç Å« ¼º°ú¸¦ ¸¸µé¾î³¾ ¼ö ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ ÃÊ¿¬°á½Ã´ë ¸®´õ´Â ¼ÒÅë°ú Çù·ÂÀÇ ¹®È¸¦ Á¶¼ºÇϰí, ±¸¼º¿ø °£ÀÇ ¼Ò¸ðÀû °æÀïÀÌ ¾Æ´Ñ »óÈ£ ¼ÒÅë°ú Çù·ÂÀ» ÅëÇÑ ½Ã³ÊÁö¸¦ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °Ý·ÁÇϰí ÀÀ¿øÇÏ´Â °ÍÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ú´Ù.
ÃÊ¿¬°á»çȸ°¡ °®´Â ¶Ç ´Ù¸¥ Ư¡Àº Åõ¸í¼º°ú °øÁ¤¼º, ±×¸®°í ½Å·Ú ¹®ÈÀÌ´Ù. ÃÊ¿¬°á»çȸ´Â ´Ù¾çÇÑ ICT ±â¼ú ¹× ±â±â¸¦ ÅëÇØ »ç¶÷°ú »ç¶÷ÀÌ ´õ¿í ÃÎÃÎÇÏ°Ô ¿¬°áµÇ¸ç, ÀÌ·¯ÇÑ ¿¬°áÀº Á¶Á÷¿¡¼ Àڱ׸¶ÇÑ °Íµµ °¨Ãß±â ¾î·Æ°Ô ¸¸µå´Â °³¹æÇü »çȸ¸¦ ÁöÇâÇϵµ·Ï ÇÑ´Ù. Á¶Á÷ÀÇ ¸®´õ´Â ¸íÈ®ÇÑ ºñÀüÀ» ¼³Á¤Çϰí, À̸¦ Á¶Á÷ Àüü¿¡ ÀüÆÄÇÏ¿© ±¸¼º¿øµéÀÌ °øÀ¯ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±¸¼º¿ø°ú ´Ù¾çÇÑ Ã¤³ÎÀ» ÅëÇØ ºó¹øÇÏ°Ô ¼ÒÅëÇϸç, Á¶Á÷ÀÇ °¢Á¾ Á¤º¸°ú Çö¾ÈÀ» °øÀ¯ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Á¶Á÷ÀÇ ¸®´õ°¡ ÁöÇâÇÏ´Â ºñÀüÀ» °øÀ¯Çϰí, ±¸¼º¿øµéÀÌ ¸®´õ¸¦ ½Å·ÚÇϰí ÀÏ»çºÐ¶õÇÏ°Ô ¿òÁ÷ÀÏ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
ÃÊ¿¬°á»çȸ°¡ ÁøÀüµÅ °¥¼ö·Ï Á¶Á÷ÀÇ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ¸®´õ´Â ¼ÒÀ§ '³ÓÁö'°¡ µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ³ÓÁö(nudge)¶õ ¿ø·¡ 'ÆÈ²ÞÄ¡·Î ½½Â½ Â´Ù'¶ó´Â ¶æÀε¥, ¹Ì±¹ÀÇ Çüµ¿°æÁ¦ÇÐÀÚÀÎ ¸®Ã³µå ¼¼ÀÏ·¯(Richard H. Thaler)¿Í ¹ý·ü°¡ ij½º ¼±½ºÅ¸ÀÎ(Cass R. Sunstein)ÀÌ ÇÔ²² Æì³½ '³ÓÁö'¶ó´Â Ã¥¿¡¼ '»ç¶÷ÀÇ ¼±ÅÃÀ» À¯µµÇÏ´Â ºÎµå·¯¿î °³ÀÔ'À̶ó°í ¿ë¾î¸¦ »õ·Ó°Ô Á¤ÀÇÇß´Ù. Áï, ³ÓÁö´Â °¾ÐÇÏÁö ¾Ê°í ºÎµå·¯¿î °³ÀÔÀ¸·Î »ç¶÷µéÀÌ ´õ ÁÁÀº ¼±ÅÃÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï À¯µµÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» ÀǹÌÇÏ´Â °³³äÀÌ´Ù. Á¶Á÷ÀÇ ¸®´õ´Â ¸ðµç Àϰú ÀÇ»ç°áÁ¤À» Á÷Á¢ Çϰųª °¿äÇϱ⠺¸´Ù´Â ³ÓÁöÀÇ ¿ªÇÒÀ» ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. Á¶Á÷ ±¸¼º¿øµéÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ ÀǰßÀ» ¸¶À½²¯ Á¦¾ðÇÏ°í ½ÇÇàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¸·Èù °÷À» ¶Õ¾îÁÖ°í ´ÜÀýµÈ °÷À» ¿¬°áÇØ ÁÖ´Â °ÍÀ» ÅëÇØ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ¹æÇâÀ¸·Î ±¸¼º¿øµéÀ» ºÎµå·´°Ô À¯µµÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
ÃÊ¿¬°á»çȸ´Â '³ª'º¸´Ù´Â '¿ì¸®'°¡ °Á¶µÇ´Â ¼ÒÅë°ú Çù·ÂÀÇ ½Ã´ë´Ù. ¾ö°ÝÇÑ ±ÔÁ¤°ú ÀýÂ÷¸¦ Áß½ÃÇÏ´Â °ü·áÁÖÀÇ¿¡ ±âÀÎÇÑ °æÁ÷µÈ Á¶Á÷¹®È°¡ ¾Æ´Ï¶ó, Á¶Á÷±¸¼º¿øµéÀÌ ÀÚ±â ÀÏ¿¡ Áñ°Å¿òÀ» ´À³¢°í °¡Ä¡¸¦ ãÀ¸¸ç, À̸¦ ÅëÇØ °³°³ÀÎÀÇ ¼ºÀå ¹× °¡Ä¡ ÀÖ´Â ¼º°ú·Î ¿¬°áµÉ ¼ö ÀÖ´Â Çù·ÂÀû ¾÷¹«È¯°æ°ú Á¶Á÷¹®ÈÀÇ Çõ½ÅÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ÃÊ¿¬°á»çȸ¶ó´Â È帧 ¼Ó¿¡¼ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ Á¶Á÷¹®È¸¦ ¸¸µé±â À§ÇØ ÀÌÁ¦ °·ÂÇÑ Ä«¸®½º¸¶Àû ¸®´õ½ÊÀÌ ¾Æ´Ñ ºÎµå·¯¿î °³ÀÔÀ» ÅëÇØ ±¸¼º¿øµéÀÇ Çö¸íÇÑ ¼±Åðú ÇൿÀ» À¯µµÇÏ´Â ³ÓÁöÇü ¸®´õ½ÊÀ¸·Î ´«À» µ¹·Á¾ß ÇÒ ½ÃÁ¡ÀÌ´Ù. ±ÇÇõ´ë ¸ñ¿ø´ë ÃÑÀå
<ÀúÀÛ±ÇÀڨϴëÀüÀϺ¸»ç. ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>
¼¾¼ ±â¼ú°ú µ¥ÀÌÅÍ Ã³¸® ±â¼ú ¹ß´Þ·Î °Å´ëÇÑ ¾çÀÇ µ¥ÀÌÅ͵éÀÌ ¼öÁýµÇ°í, ½º¸¶Æ®Æù º¸±ÞÀ¸·Î °³ÀÎÀ» µÑ·¯½Ñ ³×Æ®¿öÅ©´Â Á¡Á¡ ´õ ÃÎÃÎÇØÁ® °¡°í ÀÖ´Ù. ÃÊ¿¬°á»çȸ°¡ ¼º¼÷ÇØ °¥¼ö·Ï ÀÌÀü¿¡ °æÇèÇØ º¸Áö ¸øÇÑ ¿¬°á°ú °³¹æÀ¸·Î ÀÎÇØ °ú°Å¿Í´Â ´Ù¸¥ ¼öÁØÀÇ ³ô°í °·ÂÇÑ Åõ¸í¼º°ú Çù·Â, ±ÇÇÑÀ§ÀÓ, ³ª´®°ú °øÁ¤, ½Å·ÚÀÇ ¹®È°¡ »ý°Ü³ª°í ÀÖ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ »çȸÀû ±¸Á¶¿Í ÀνÄÀÇ º¯È´Â »ç¶÷µéÀÇ »ç°í¹æ½ÄÀ̳ª ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏÀ» »ó´çºÎºÐ ¹Ù²ã³ùÀ¸¸ç, Á¶Á÷¿¡ ´ëÇØ ±¸¼º¿øÀÌ °¡Áö´Â ±â´ëÄ¡ ¶ÇÇÑ ¸Å¿ì ³ô¾ÆÁö°Ô ÇÏ¿´´Ù.
ÀÌÀü°ú´Â È®¿¬È÷ Â÷À̰¡ ³ª´Â ÃÊ¿¬°á»çȸ°¡ ºÒ·¯¿Â Á¶Á÷¹®ÈÀÇ º¯È ¼Ó¿¡¼ ¸®´õ´Â ¾î¶² ¿ª·®À» °¡Á®¾ß ÇÒ±î. ÃÊ¿¬°á»çȸ ´ëÇ¥ÀûÀΠƯ¡Àº ¼ÒÅë°ú Çù·ÂÀÌ´Ù. °ú°Å Á¶Á÷¿¡¼ ´É·Â°ú °¡Ä¡¸¦ ÀÎÁ¤¹Þ´Â »ç¶÷Àº ¸ðµç ÀÏÀ» ÀßÇÏ´Â 'Àü¹®°¡(specialist)'¿´´Ù. ÇÏÁö¸¸ ¿äÁò°°ÀÌ º¹ÀâÇÏ°í º¯È¹«½ÖÇÑ È¯°æ ¼Ó¿¡¼ ¸ðµç ÀÏÀ» ¿Ïº®È÷ ÇØ³¾ ¼ö ÀÖ´Â »ç¶÷Àº Á¸ÀçÇÒ ¼ö ¾ø´Ù. ¾î·Æ°í º¹ÀâÇÑ ¹®Á¦Àϼö·Ï ´Ù¼ö°¡ ¼ÒÅëÇϰí Çù·ÂÇÏ´Â ¹®È´Â ´õ¿í È¿°úÀûÀ̸ç Å« ¼º°ú¸¦ ¸¸µé¾î³¾ ¼ö ÀÖ´Ù. µû¶ó¼ ÃÊ¿¬°á½Ã´ë ¸®´õ´Â ¼ÒÅë°ú Çù·ÂÀÇ ¹®È¸¦ Á¶¼ºÇϰí, ±¸¼º¿ø °£ÀÇ ¼Ò¸ðÀû °æÀïÀÌ ¾Æ´Ñ »óÈ£ ¼ÒÅë°ú Çù·ÂÀ» ÅëÇÑ ½Ã³ÊÁö¸¦ âÃâÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï °Ý·ÁÇϰí ÀÀ¿øÇÏ´Â °ÍÀ̶ó°í ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ú´Ù.
ÃÊ¿¬°á»çȸ°¡ °®´Â ¶Ç ´Ù¸¥ Ư¡Àº Åõ¸í¼º°ú °øÁ¤¼º, ±×¸®°í ½Å·Ú ¹®ÈÀÌ´Ù. ÃÊ¿¬°á»çȸ´Â ´Ù¾çÇÑ ICT ±â¼ú ¹× ±â±â¸¦ ÅëÇØ »ç¶÷°ú »ç¶÷ÀÌ ´õ¿í ÃÎÃÎÇÏ°Ô ¿¬°áµÇ¸ç, ÀÌ·¯ÇÑ ¿¬°áÀº Á¶Á÷¿¡¼ Àڱ׸¶ÇÑ °Íµµ °¨Ãß±â ¾î·Æ°Ô ¸¸µå´Â °³¹æÇü »çȸ¸¦ ÁöÇâÇϵµ·Ï ÇÑ´Ù. Á¶Á÷ÀÇ ¸®´õ´Â ¸íÈ®ÇÑ ºñÀüÀ» ¼³Á¤Çϰí, À̸¦ Á¶Á÷ Àüü¿¡ ÀüÆÄÇÏ¿© ±¸¼º¿øµéÀÌ °øÀ¯ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ±¸¼º¿ø°ú ´Ù¾çÇÑ Ã¤³ÎÀ» ÅëÇØ ºó¹øÇÏ°Ô ¼ÒÅëÇϸç, Á¶Á÷ÀÇ °¢Á¾ Á¤º¸°ú Çö¾ÈÀ» °øÀ¯ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Á¶Á÷ÀÇ ¸®´õ°¡ ÁöÇâÇÏ´Â ºñÀüÀ» °øÀ¯Çϰí, ±¸¼º¿øµéÀÌ ¸®´õ¸¦ ½Å·ÚÇϰí ÀÏ»çºÐ¶õÇÏ°Ô ¿òÁ÷ÀÏ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØ¾ß ÇÑ´Ù.
ÃÊ¿¬°á»çȸ°¡ ÁøÀüµÅ °¥¼ö·Ï Á¶Á÷ÀÇ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ¸®´õ´Â ¼ÒÀ§ '³ÓÁö'°¡ µÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ³ÓÁö(nudge)¶õ ¿ø·¡ 'ÆÈ²ÞÄ¡·Î ½½Â½ Â´Ù'¶ó´Â ¶æÀε¥, ¹Ì±¹ÀÇ Çüµ¿°æÁ¦ÇÐÀÚÀÎ ¸®Ã³µå ¼¼ÀÏ·¯(Richard H. Thaler)¿Í ¹ý·ü°¡ ij½º ¼±½ºÅ¸ÀÎ(Cass R. Sunstein)ÀÌ ÇÔ²² Æì³½ '³ÓÁö'¶ó´Â Ã¥¿¡¼ '»ç¶÷ÀÇ ¼±ÅÃÀ» À¯µµÇÏ´Â ºÎµå·¯¿î °³ÀÔ'À̶ó°í ¿ë¾î¸¦ »õ·Ó°Ô Á¤ÀÇÇß´Ù. Áï, ³ÓÁö´Â °¾ÐÇÏÁö ¾Ê°í ºÎµå·¯¿î °³ÀÔÀ¸·Î »ç¶÷µéÀÌ ´õ ÁÁÀº ¼±ÅÃÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï À¯µµÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ» ÀǹÌÇÏ´Â °³³äÀÌ´Ù. Á¶Á÷ÀÇ ¸®´õ´Â ¸ðµç Àϰú ÀÇ»ç°áÁ¤À» Á÷Á¢ Çϰųª °¿äÇϱ⠺¸´Ù´Â ³ÓÁöÀÇ ¿ªÇÒÀ» ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. Á¶Á÷ ±¸¼º¿øµéÀÌ ÀÚ½ÅÀÇ ÀǰßÀ» ¸¶À½²¯ Á¦¾ðÇÏ°í ½ÇÇàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¸·Èù °÷À» ¶Õ¾îÁÖ°í ´ÜÀýµÈ °÷À» ¿¬°áÇØ ÁÖ´Â °ÍÀ» ÅëÇØ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ ¹æÇâÀ¸·Î ±¸¼º¿øµéÀ» ºÎµå·´°Ô À¯µµÇØ¾ß ÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
ÃÊ¿¬°á»çȸ´Â '³ª'º¸´Ù´Â '¿ì¸®'°¡ °Á¶µÇ´Â ¼ÒÅë°ú Çù·ÂÀÇ ½Ã´ë´Ù. ¾ö°ÝÇÑ ±ÔÁ¤°ú ÀýÂ÷¸¦ Áß½ÃÇÏ´Â °ü·áÁÖÀÇ¿¡ ±âÀÎÇÑ °æÁ÷µÈ Á¶Á÷¹®È°¡ ¾Æ´Ï¶ó, Á¶Á÷±¸¼º¿øµéÀÌ ÀÚ±â ÀÏ¿¡ Áñ°Å¿òÀ» ´À³¢°í °¡Ä¡¸¦ ãÀ¸¸ç, À̸¦ ÅëÇØ °³°³ÀÎÀÇ ¼ºÀå ¹× °¡Ä¡ ÀÖ´Â ¼º°ú·Î ¿¬°áµÉ ¼ö ÀÖ´Â Çù·ÂÀû ¾÷¹«È¯°æ°ú Á¶Á÷¹®ÈÀÇ Çõ½ÅÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. ÃÊ¿¬°á»çȸ¶ó´Â È帧 ¼Ó¿¡¼ ¹Ù¶÷Á÷ÇÑ Á¶Á÷¹®È¸¦ ¸¸µé±â À§ÇØ ÀÌÁ¦ °·ÂÇÑ Ä«¸®½º¸¶Àû ¸®´õ½ÊÀÌ ¾Æ´Ñ ºÎµå·¯¿î °³ÀÔÀ» ÅëÇØ ±¸¼º¿øµéÀÇ Çö¸íÇÑ ¼±Åðú ÇൿÀ» À¯µµÇÏ´Â ³ÓÁöÇü ¸®´õ½ÊÀ¸·Î ´«À» µ¹·Á¾ß ÇÒ ½ÃÁ¡ÀÌ´Ù. ±ÇÇõ´ë ¸ñ¿ø´ë ÃÑÀå
<ÀúÀÛ±ÇÀڨϴëÀüÀϺ¸»ç. ¹«´ÜÀüÀç-Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>