품질 비교정보를 접한 경험이 있는 소비자 600명을 대상으로 설문조사를 실시한 결과, 응답자의 83.0%가 `품질 비교정보가 상품을 구입하기 전 정보 수집단계에서 유용했다`고 응답했다.

또한, 품질 비교정보를 확인한 후 관련 제품을 구입한 소비자의 94.1%가 `실제로 상품의 구입을 결정하는 데 품질 비교정보의 영향을 받았다`고 응답해 비교공감이 제공하는 품질 비교정보가 소비자의 상품선택에 미치는 영향력이 큰 것으로 조사됐다.

객관적인 품질 비교정보는 우수 중소기업 제품에 대한 소비자인식 개선에도 효과적인 것으로 나타났다.

중소기업 제품의 품질과 안전성에 대한 막연한 불안감으로 `평소 중소기업 제품에 대해 긍정적이다`라고 응답한 비율은 67.0%에 그쳤으나, 품질 비교정보를 통해 우수 중소기업 제품의 정보를 확인한 후에는 `긍정적으로 생각한다`고 응답한 비율이 24.5%p 증가한 91.5%에 달했다.

중소기업 제품에 대해 `품질이 의심스럽다`는 응답자의 비율도 품질 비교정보를 통해 우수 중소기업 제품의 정보를 확인한 후에는 21.7%에서 7.8%로 낮아져 13.9%p 개선 효과가 있었다.

또한, 조사대상 응답자의 90.7%는 `향후 중소기업 제품을 구입할 때 우수 중소기업 제품 정보를 활용할 것`이라고 응답해 많은 소비자들이 우수한 중소기업 제품을 선택하기 위해 비교공감의 품질 비교정보를 활용할 의사가 있음을 나타냈다.

품질 비교정보 제공 주기와 관련해 소비자의 96.3%는 청소기, 공기청정기 등 주요 품목에 대해 적어도 6개월에서 1년에 한 번은 필요하다고 응답해 정보제공 주기 단축을 위한 노력이 필요한 것으로 지적됐다.

한국소비자원 관계자는 "2020년에도 수분크림(비교공감 제2020-1호)을 시작으로 소비자들의 합리적인 선택을 지원하기 위한 품질 비교정보를 지속적으로 제공할 예정"이라고 밝혔다. 오인근 기자

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