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대전스포츠과학센터 고객만족도 전국 1위 쾌거

2019-12-26기사 편집 2019-12-26 11:39:34      강은선 기자 groove@daejonilbo.com

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첨부사진1대전스포츠과학센터 지도자가 올해 서울에서 열린 제100회 전국체전 역도에서 3관왕을 차지한 신재경(대전시체육회)선수의 기술 영상 및 근전도를 분석해주고 있다. 사진=대전시체육회 제공

대전스포츠과학센터가 올해 지역스포츠과학센터 사업운영 고객만족도에서 전국 1위에 올랐다.

이번 조사는 한국고객만족경경학회(KCSMAA) 주관으로 지난 9월부터 11월까지 현재 운영되고 있는 지역스포츠과학센터 10개 센터를 이용하는 선수, 지도자, 가맹경기단체 및 운동부(팀) 등 총 1000 표본을 대상으로 직접면담 및 전화설문조사로 진행됐다. 조사 내용은 프로그램 및 측정 후 사후관리, 직원응대, 예약장비 및 시설, 사회적 책임, 긍정적 감정, 센터이용의향, 신뢰성 등 7개 항목 등이다.

대전센터는 종합점수 90.0점(전체평균 86.4점)으로 전국 1위를 차지했으며 특히 '직원응대'와 '측정 후 사후관리' 부문에서 만족도가 높았다.

반면 장비 및 시설에 대한 만족도가 상대적으로 낮은 것으로 나타나 보완점으로 제시됐다.

박일순 대전시체육회 사무처장은 "이번 조사결과는 현장과의 긴밀한 소통의 결과로 보여 진다. 앞으로는 고객만족을 넘어 스포츠과학이 체육 현장에 실질적인 도움을 줄 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.

한편 지역스포츠과학센터는 그 동안 국가대표 선수에게만 지원되었던 운동생리·심리·역학분야의 경기력 향상시스템을 지역의 엘리트 선수들에게도 동일하게 지원키 위해 대전, 서울, 광주, 충남 등 전국 10개 시도에서 운영되고 있다.강은선 기자





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