이번 민원서비스 종합평가는 시·도교육청, 중앙행정기관 및 광역·기초지자체 304개 기관을 대상으로 연간 민원행정 활동 및 민원처리 성과를 점검하는 제도로 예산군은 최고등급인 `가`등급을 받으며 226개 기초지자체 중 상위 10%에 오르는 영예를 안았다.

평가는 민원처리 전반에 대해 기관 유형별로 상대 평가해 기관별 등급을 결정하는 것으로 예산군은 민원행정 관리기반, 민원행정 운영 및 활동 등 3개 분야 모두에서 고르게 높은 점수를 받았다.

특히 군은 민원조정위원회, 민원 후견인제, 사전심사 청구제 운영 등을 운영하며 퇴직공무원 청사 안내데스크 및 복합민원 상담 운영, 민원안내 도우미 사회적 약자 청사 동행서비스, 사회적 약자 배려창구 등 민원인에 대한 철저한 `섬김행정`을 실천, 좋은 결과를 가져왔다는 분석이다.

군 관계자는 "2019년에도 항상 친절한 자세로 민원인의 입장에서 먼저 경청하고 배려해 고품질의 민원 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠다"고 말했다.박대항 기자

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