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충남도 시군 민원담당 공무원 대상 민원행정서비스 역량 강화 워크숍 개최

2018-10-28기사 편집 2018-10-28 14:04:00

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첨부사진1충남도는 지난 25-26일 보령 비체팰리스에서 시군 민원담당 공무원 50여 명을 대상으로 민원행정서비스 역량 강화를 위한 워크숍을 개최했다. 사진=충남도 제공

충남도는 지난 25-26일 보령 비체팰리스에서 시군 민원담당 공무원 50여 명을 대상으로 민원행정서비스 역량 강화를 위한 워크숍을 개최했다고 28일 밝혔다.

이번 워크숍은 김재윤 국민권익위원회 고충처리국 전문위원의 고충처리 민원 응대 방안, 불만고객 응대스킬 강의와 민원담당 공무원의 직무 스트레스 경감을 위해 웃음과 노래를 통한 감성 힐링 교육 등을 실시했다.

또 시군 민원행정 우수사례 발표와 함께 보다 나은 민원서비스 제공 방안을 모색하기 위한 분임토의도 진행됐다.

도는 이번 교육으로 민원행정 서비스의 질적 수준을 한층 더 끌어 올릴 것으로 기대하고 있다.

김현경 도 인재육성과장은 "민원인의 마음을 읽고 소통할 수 있는 고객중심의 마인드 함양이 중요하다"며 "앞으로도 지속적인 친절교육을 통해 도민이 만족할 수 있는 민원행정서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다. 송원섭 기자







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