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충남도교육청 '영상 민원 상담서비스' 실시

2018-05-16기사 편집 2018-05-16 17:16:01

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충남도교육청이 '영상 민원 상담서비스'를 실시한다.

영상 민원 상담서비스는 민원인이 도교육청 민원실 방문 없이 도내 거주지 인근 교육지원청에서 도교육청 상담서비스를 신청해 영상으로 쌍방향 소통을 통해 민원을 해결하는 시스템이다.

도교육청은 우선 오는 12월까지 금산과 서천지역에서 시범적으로 운영한 후 문제점 등을 보완한 후 도내 모든 교육지원청에 확대 설치한다는 방침이다.

이 서비스는 시간과 비용을 절약할 수 있고 영상을 통해 서로 얼굴을 보며 소통하기 때문에 전화보다는 정확한 민원 내용 파악과 폭언 등 감정 조절에 용이할 것으로 기대한다고 도교육청 관계자는 설명했다.

김지철 도교육감은 "누구나 편리하게 민원실을 이용할 수 있도록 민원실 환경과 시비스를 개선해 교육가족이 보다 나은 민원서비스를 제공 받을 수 있도록 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.송원섭 기자



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