군에 따르면 이번 조사는 군청이나 읍·면사무소 방문 민원인을 대상으로 대면조사와 군 홈페이지 인터넷 설문조사를 통해 진행된다.

조사 내용은 접근 용이성, 공무원의 친절도, 업무처리 신속성, 민원행정서비스 전반에 대한 만족도 등 4개 항목 12개 문항이다.

군은 이번 조사를 통해 민원행정서비스에 대해 군민이 체감하고 있는 만족도를 조사 분석해 문제점을 개선해 나갈 계획이다.

김주성 군 민원과장은 "군민의 작은 소리에도 귀 기울여 민원 업무시 불편함이 없도록 서비스의 질을 높이고, 군민과 적극 소통하는 고객만족 민원행정을 구현해 나가겠다" 고 말했다. 오인근 기자

<저작권자ⓒ대전일보사. 무단전재-재배포 금지>