17일 홍성군에 따르면 2016년 상반기 기준 군에서 처리한 민원은 17만 6300여건이며, 올해는 18만 7360여건의 각종 민원을 처리한 것으로 나타났다.

올해의 경우 전년 대비 1만 1000여건의 민원을 더 처리한 셈이다.

이는 같은 기간 인구유입, 주민등록 이전 등으로 홍성군의 인구가 꾸준히 증가한 것에 따른 것으로 분석됐다.

세부적으로는 창구즉결민원이 8700여건 증가해 전년 대비 17.5%로 가장 높은 증가율을 보였다. 일반·복합민원(12.3%), 여권민원(12.6%), 무인민원(15.9%) 역시 증가했다.

특히 복합민원의 경우 6100여 건이 증가하는 등 민원인의 편리성을 위해 신속하고 정확한 민원처리시스템이 필요한 상황이다.

이에 군은 복합민원 실무종합 심의회를 운영 중에 있으며, 개발행위 허가, 농지·산지전용 등 복합민원을 효율적으로 처리하기 위해 7월 조직개편 시 허가건축과를 신설했다.

또 무인민원 해결을 위해 무인민원발급기 3대를 추가로 설치해 총 13대의 무인민원 발급기를 운영하며 군민 행복 증진과 주민 편익 민원서비스 제공에 앞장서고 있다. 무인민원발급기는 등기부등본, 교과부증명(성적, 졸업증명서 등) 등의 민원서류를 직접 해당기관을 방문하지 않고 편리하게 이용할 수 있어 호응을 얻고 있다.

군 관계자는 "주민편의 민원 서비스를 생활화해 군민과 소통하고 주민들에게 보다 신속, 정확한 행정을 제공해 나갈 것"이라고 말했다.김정원 기자

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