청양소방서에 따르면 긴급 상황 119신고는 휴대전화 보다는 유선전화를 사용하는 것이 좋다. 유선전화는 119상황실 시스템이 자동으로 위치를 파악 신고자의 현재위치를 쉽게 알 수 있기 때문이다.

또, 위치를 설명할 때는 정확한 주소를 말해야 한다. 주소를 모르면 주변에 있는 큰 건물이나 전신주 번호 등을 알려주면 된다. 산에서는 산악위치표지판을, 고속도로에서는 현 위치 시점표지판을 보고 신고하면 된다.

신고 전화를 한 뒤에는 출동하는 소방대원이 다시 전화할 수 있으므로 다른 사람과 통화하지 않고 대기해야 한다.

화재 상황인 경우 연기 색깔이나 불꽃 여부, 발화 위치와 층수, 건물의 용도 등을 침착하게 말하고 구조요청의 경우 사고 유형(교통·붕괴·폭발·수난·산악·승강기 등)과 구조가 필요한 사람 수, 추가 사고 발생 가능성 등을 알려준다면 더욱 신속하게 소방 활동에 임할 수 있다.

청양소방서 관계자는 "위급한 상황이 발생하면 무엇보다 당황하지 말고 침착하게 119에 신고하는 것이 중요하다"며 "신속한 출동으로 군민들의 안전을 확보할 수 있도록 평상시 119신고요령을 잘 숙지해 달라"고 말했다.박대항 기자

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