이번 운동은 전 직원이 친절의 생활화와 함께 딱딱할 수 있는 공공기관의 이미지를 벗어나 보다 환한 미소로 주민들과 소통하는 행정을 펼치기 위해 3S를 실시하자는 내용이다.
3S는 민원을 맞이하고(Stand-up), 상냥하고 공손하게 민원을 응대하며(Smile), 긍정적이며 친절한 말투로 민원을 처리(Say yes)하자 이다.
또한, 수도사업소는 `친절 3S운동`과 더불어 행정서비스 수혜자 입장에서 군민만족도를 측정하고 전화친절도 평가를 실시 지속적으로 민원행정 서비스 품질향상을 위해 노력하고 있다.
남풍우 군 수도사업장은 "수도사업소를 내방하는 군민들에게 가장 아름답고 친절한 미소로 고객감동 민원행정 서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"고 말했다. 오인근 기자
<저작권자ⓒ대전일보사. 무단전재-재배포 금지>